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2017司法简报第51期

时间:2017年09月18日信息来源:本站原创 点击: 【字体:

倾听群众呼声 解答热点难点

——市司法局上线汕头电视台《民声热线》节目

 

按照市直属机关工委的安排,市司法局于822日下午上线汕头电视台《民声热线》节目,围绕“公共法律服务”主题,与广大群众进行现场互动交流、答疑释惑,拉近了政府部门与群众的距离,收到良好的社会效果。

一、领导高度重视,认真统筹部署

我局领导高度重视此次上线《民声热线》节目,局长翁仲明同志专门主持召开会议进行安排部署。一是要求各业务部门认真梳理职能,将与市民日常生产生活紧密联系的相关热点难点问题统一汇总;二是落实局政治处充分做好各种预案的准备工作,其他科室密切配合,全面细致回复群众所提出的问题和咨询;三是在市政府门户网站提前公布了上线时间、主题及工作职能等相关事项,指派专人先行收集网站上广大群众的留言,预先做好反映问题的收集,落实有关部门汇总研究处理。

二、细心解疑释惑,咨询“件件有落实”

上线节目当天,局长翁仲明同志带领副局长林俊杰、邱向丹、詹毅,副调研员曾清楷和市律师协会会长陈国翔上线《民声热线》与群众互动,接受群众的咨询。翁仲明局长结合司法行政工作职能,围绕“公共法律服务”主题,介绍近年来我市公共法律服务建设情况。广大群众对我局上线《民声热线》非常关注,踊跃参与互动,陆续通过热线电话进行咨询。在互动中,我局各上线分管领导分别就分管工作对群众提出关于公证、法律援助及人民调解等问题涉及的证据收集、法律依据、解决途径等进行一一解答、做好指引,取得了良好的效果。

三、及时跟踪反馈,问题“事事有回音”

节目播出后, 我局立即针对群众当天提出问题的答复是否清楚和满意, 及时落实有关科室() 指派专人跟踪回访,从法律规定、政策依据、具体办事流程等方面进行进一步的详细解答和个案指导,市民朋友对我局工作表示满意。830日下午,局党组成员、政治处主任何楠同志率公律科、市法援处、市公证处的主要负责同志参加《民声热线》的后续节目《回音壁》,对市民在《民声热线》节目及市政府门户网站、微博和微信提出的问题进行认真细致的回访反馈。本次上线节目期间,共收到群众电话9个,网络留言6条。群众反映的全部问题通过直接答复或督办转办等形式得到了解决,真正做到“件件有落实,事事有回音”,一人解答,万人了然。   

通过上线《民声热线》,以群众的呼声、愿望为着眼点,推动我局更好地践行群众路线,增强与广大群众的密切联系,进一步树立司法行政系统“为民、务实、清廉”的良好形象。

(作者:佚名 编辑:chenziqian)
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